RFC 2821
Классы ответов SMTP: 2xx, 4xx, 5xx
Как читать первую цифру кода в логах ЛК и куда смотреть дальше
Три класса по первой цифре
Каждый ответ SMTP начинается с трёхзначного кода. Первая цифра говорит, к какому классу относится исход:
- 2xx — успех на этом шаге (письмо принято в очередь после DATA — обычно 250).
- 4xx — временная ошибка (soft bounce): имеет смысл ретрай по политике SaM.
- 5xx — постоянная ошибка (hard bounce): повтор того же письма бессмысленен, пока не исправите причину.
Подробнее про soft/hard и ретраи — в ошибках и баунсах SMTP.
Как читать в ЛК
В отчёте недоставки смотрите код + текст. Сначала класс (4 или 5), потом точную фразу — по ней открывайте карточку в /bounce (например 550 Spam message rejected или invalid mailbox).
Не путайте отказ на RCPT TO (получатель) с отказом после DATA (содержимое / политика) — от этого зависит, править список адресов или письмо/репутацию.
Куда идти дальше
- Конкретный текст ошибки — справочник bounce.
- Команды сессии — MAIL FROM, RCPT TO, DATA.