Заголовок List-Unsubscribe

Что означает заголовок

List-Unsubscribe — это служебный заголовок email-сообщения, который сообщает почтовым клиентам как пользователь может отписаться от рассылки.

Он используется почтовыми сервисами (Gmail, Outlook, Apple Mail), а не самим пользователем напрямую.

Формат заголовка:
List-Unsubscribe: <method>

Где <method> — один или несколько способов отписки:

URL
email
POST (one-click unsubscribe)

Заголовок не отображается в теле письма, но используется почтовыми интерфейсами для кнопки «Отписаться».

Логика работы
Почтовый клиент читает List-Unsubscribe → показывает кнопку «Отписаться» → пользователь отписывается без жалобы на спам → адрес исключается из базы

Зачем нужен заголовок

1. Кнопка «Отписаться» в почтовых клиентах

При наличии корректного List-Unsubscribe:

Gmail показывает кнопку «Отписаться» рядом с темой
Outlook и Apple Mail — аналогично
пользователь отписывается без жалобы на спам

Меньше жалоб на спам = лучше репутация домена

2. Снижение жалоб на спам

Если нет удобной отписки:

пользователь жмёт «Это спам»
портится репутация From-домена
падает доставляемость всей рассылки

List-Unsubscribe — это защита от спама через удобство.

3. Требование почтовых провайдеров

Для массовых рассылок:

Gmail ожидает наличие List-Unsubscribe
отсутствие — минус к доверию
для массовых отправок это стандарт

4. Автоматическая обработка отписок

С помощью List-Unsubscribe:

отписка может происходить автоматически
без захода на сайт
без логина и подтверждений

Особенно важно для:

холодных рассылок
больших баз

Пример

Простой вариант (URL)
List-Unsubscribe: <https://company.ru/unsubscribe?email=user@gmail.com>

Email-вариант
List-Unsubscribe: <mailto:unsubscribe@company.ru>

Комбинированный вариант
List-Unsubscribe: <mailto:unsubscribe@company.ru>, <https://company.ru/unsubscribe>

One-Click Unsubscribe
List-Unsubscribe: <https://company.ru/unsubscribe>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

Как это работает: пользователь нажал «Отписаться» — отписка происходит автоматически без подтверждений в один клик.

Заголовки письма целиком
From: "Company" <promo@company.ru>
To: user@gmail.com
Subject: Акция
List-Unsubscribe: <https://company.ru/unsubscribe>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

Корректная схема для рассылок
From: promo@company.ru
Envelope-From: bounce@mailer.company.ru
List-Unsubscribe: https://company.ru/unsubscribe
One-Click: YES
Spam complaints: MIN
Deliverability: MAX

Участвует в разработке продукта SaM oTPravil. Поможет со сложными интеграциями и реализует запросы на доработку. Ответит на вопросы по SMTP и найдёт наилучшее решение

Влад Точоный

Менеджер SaM oTPravil