Заголовок Feedback-ID

Что означает заголовок

Feedback-ID — это служебный email-заголовок, который используется для идентификации конкретной рассылки или типа письма при получении жалоб на спам (Feedback Loop, FBL).

Проще говоря:
Этот заголовок помогает понять, к какой кампании относится жалоба пользователя. Он не отображается получателю и используется только почтовыми системами и сервисами рассылки.

Пример синтаксиса:

Формат заголовка:
Feedback-ID: campaign123:newsletter:company

Зачем нужен заголовок

1. Отслеживание жалоб на спам
Когда пользователь нажимает «Это спам», некоторые почтовые провайдеры отправляют отчёт отправителю (Feedback Loop).

Если в письме есть Feedback-ID, можно определить:

какая кампания вызвала жалобу
какой тип письма отправлялся
к какому клиенту или проекту относится письмо

2. Аналитика по разным типам писем
Можно разделять:

маркетинговые письма
транзакционные письма
сервисные уведомления
разные проекты или бренды

И видеть, где уровень жалоб выше.

3. Работа с крупными почтовыми сервисами
Некоторые провайдеры (например, Gmail через Postmaster Tools) используют Feedback-ID для группировки жалоб и аналитики.

Без этого заголовка сложнее понять источник проблемы.

Пример

Простой заголовок:
Feedback-ID: 202 403-newsletter:company

Структурированный вариант:
Feedback-ID: campaign42: promo:company.ru

Где:

campaign42 — ID рассылки
promo — тип письма
company.ru — домен или проект

Особенности:

Заголовок не влияет напрямую на доставляемость.
Он не снижает спам-фильтрацию.
Он нужен для аналитики и управления жалобами.
Работает только если у отправителя подключён Feedback Loop у почтовых провайдеров.

Feedback-ID — это инструмент контроля качества рассылок.

Он помогает:

понимать, какие письма вызывают жалобы
быстрее находить проблемные кампании
улучшать доставляемость через аналитику

Участвует в разработке продукта SaM oTPravil. Поможет со сложными интеграциями и реализует запросы на доработку. Ответит на вопросы по SMTP и найдёт наилучшее решение

Влад Точоный

Менеджер SaM oTPravil