Подключить

554 5.7.1 Message rejected under suspicion of SPAM

›
ВСЕ ОШИБКИ

Что означает этот bounce. Причины. Как исправить.

Ошибка 554 5.7.1 Message rejected under suspicion of SPAM

Определение кода ошибки

554 5.7.1 Message rejected under suspicion of SPAM

Постоянная ошибка (hard bounce, 5xx). Яндекс Почта отказала в приёме письма: фильтры распознали сообщение как спам (по содержимому, репутации отправителя или поведению потока). Письмо не попало во «Входящие» и не ушло в папку «Спам» — сервер получателя его вообще не принял.

Полный текст ошибки (примеры):
554 5.7.1 [2] Message rejected under suspicion of SPAM; https://ya.cc/1IrBc …
554 5.7.1 Client host […] blocked using spamsource.mail.yandex.net; see…
554 5.7.1 Blocked by spam statistics — see…

Это ответ Яндекса. Код 554 и enhanced status 5.7.1 по RFC означают «доставка не разрешена / сообщение отклонено политикой». Здесь политика — антиспам Яндекса, а не «ящик не существует» и не переполненное хранилище.

Короткая ссылка https://ya.cc/… в тексте отлупа ведёт на справку Яндекса про этот отказ. Рядом по смыслу:
Message rejected under suspicion of SPAM — содержимое / поток похожи на спам;
spamsource.mail.yandex.net — IP/хост в блокировке по статистике спама (часто на ~24 часа);
Blocked by spam statistics — то же семейство.

Причины появления ошибки

  • Контент письма похож на спам: агрессивные темы, много ссылок/картинок, шаблонные коммерческие тексты, фишинг-подобные формулировки — контент-фильтр Яндекса отклоняет сообщение на приёме.
  • Слабая или «грязная» репутация домена/IP: жалобы, высокий bounce, резкий рост объёма, попадание во внутренние списки вроде spamsource.mail.yandex.net.
  • Нет или сломана аутентификация: SPF не проходит, нет DKIM, DMARC отсутствует или падает — Яндекс сильнее сомневается в отправителе.
  • Качество базы: купленные/устаревшие списки, адреса без согласия, отписавшиеся и те, кто уже жаловался на спам.
  • Формы и боты: открытая форма на сайте без защиты — боты шлют мусор на @yandex.ru / @ya.ru; поток выглядит как спам-источник.
  • Отправка «как люди» через личный SMTP Яндекса: массовые/шаблонные письма через обычный ящик Яндекса часто режут этой формулировкой — для легальных рассылок нужен отдельный SMTP-сервис (например SaM oTPravil).
Не путать с «письмо в Спаме» и с soft bounce

Код 5xx — постоянный отказ на приёме. Письмо не лежит в папке «Спам» у получателя: его не приняли. SaM oTPravil не будет долго ретраить как при 4xx: адрес уходит в стоп-лист.
Не путать с «restricted»

Ошибка 554 5.7.1 Sending emails to the recipient is restricted без «suspicion of SPAM» — про allow-list / политику ящика или группы, а не про вердикт антиспама Яндекса.

Как исправить проблему

Это hard bounce. Повторные отправки того же письма на те же адреса Яндекса без исправления причин только ухудшают статистику.

Пока ошибка повторяется:
  1. проверьте SPF, DKIM и DMARC для домена в From / envelope; домен должен быть подтверждён в личном кабинете отправителя;
  2. снизьте объём и скорость на Яндекс; если домен/IP новые — вернитесь к постепенному прогреву;
  3. почистите базу: уберите невалидные, неактивные, отписавшихся и тех, кто жаловался на спам; не гоняйте «холодные» списки;
  4. пересмотрите тему, прехедер и тело: меньше ссылок, без обмана в теме, понятный отправитель, рабочая отписка и заголовок List-Unsubscribe;
  5. закрепите формы на сайте (капча / honeypot), чтобы боты не засоряли поток на Яндекс;
  6. сверьтесь с требованиями Яндекса к честным рассылкам (согласие, подтверждение адреса, быстрая отписка);
  7. если в отлупе есть spamsource.mail.yandex.net / «Blocked by spam statistics» — сделайте паузу (часто около суток), исправьте причины спам-потока и только потом возобновляйте отправки.

Адрес уже мог попасть в стоп-лист SaM oTPravil. После стабилизации репутации и контента его нужно вернуть из стоп-листа (или дождаться ttl_date) и только тогда повторить отправку на проверенные адреса.

Организует работу поддержки и модерации, помогает клиентам в работе с сервисом.

Дмитрий Васильев

Руководитель поддержки Mailganer\SaM oTPravil

Мы используем куки и обрабатываем данные о посетителях сайта согласно политике. Настройки можно изменить в браузере.

OK