Подключить

Надёжный транспорт для хелпдеска
и поддержки

Подключить
Падают показатели эффективнности

Без внешнего SMTP-транспорта

Важные сообщения от сотрудников поддержки и письма с CSI-опросами могут попадать в спам

Получатели
не видят рассылки
Снижается доверие к сервису

Для тех, кто оказывает поддержку на базе Яндекс или Mail.ru

Решение: использовать внешний SMTP

Проблема: публичные сервисы имеют лимиты на отправку. Письма сверх лимитов не отправляются

есть лимиты
Без внешнего
SMTP
Вместе с
SaM oTPravil

Для тех, кто использует общие серверы хелпдеска

Решение: использовать выделенный сервер для отправки писем

Проблема: хелпдеск не управляет репутацией серверов — и письма попадают в спам

есть риски
безопасно
Без внешнего
SMTP
Вместе с
SaM oTPravil

Преимущества выделенного SMTP

Доставляемость
во входящие 99,9%
Интеграция через
логин и пароль
Выделенный IP
под ваши письма

Кейсы для help-desk

Helix

Медицинская лаборатория с сетью клиник по всей России. Запрос на транспорт для отправки различных уведомлений клиентам

Задача

Доставлять во входящие важные для клиентов письма. Отправлять много и часто, избежать блокировки IP-адресов

Решение

Предоставление выделенного сендера с кастомным Return-path для улучшения доставляемости.

Результат

Письма не попадают в спам — доставляемость во входящие 99,9%.

Достависта

Сервис курьерской доставки. Запрос на отправку триггерных и массовых писем в большом объёме + доработки

Задача

Добавить возможность видеть тему письма в логах отправок

Решение

Потоковый парсинг и декодирование темы. Отдельный демон-сервис. Graceful-перезагрузка сервисов

Результат

Клиент видит человекочитаемую тему письма в логах и может искать по ней

Venyoo

Онлайн-консультант для сайта. Запрос на отправку триггерных писем в процессе общения пользователей с клиентами

Задача

Предоставить возможность пользователям сервиса получать уведомления о событиях в чате

Решение

С помощью инструментов «Сам отправил» сервис стал отправлять уведомления на электронную почту пользователей или операторов

Результат

Увеличение скорость ответа оператора на зависшие диалоги, уменьшение количества пропущенных сообщений от клиентов пользователей

“
Изначально мы искали резервного провайдера взамен иностранному сервису. Пообщавшись с несколькими компаниями, решили остановиться на Sam Otpravil.

Интегрировались, оценили скорость и качество работы команды, обратную связь и готовность идти нам навстречу при кастомизации решения под наши потребности. Есть уверенность, что в случае обращения получим и обратную связь и доработку в адекватные сроки

В итоге, проанализировав качественную и экономическую составляющую, мы стали использовать Sam Otpravil как основного провайдера для транзакционного SMTP-трафика.

Дадим простую инструкцию, которая поможет вам разобраться как настроить отправку рассылок.

Мы используем куки и обрабатываем данные о посетителях сайта согласно политике. Настройки можно изменить в браузере.

OK