Подключить
421 4.7.28 unusual rate of mail
›
ВСЕ ОШИБКИ

Что означает этот bounce. Причины. Как исправить.

Ошибка 421 4.7.28 Gmail has detected an unusual rate of mail

Определение кода ошибки

421 4.7.28 Gmail has detected an unusual rate of mail

Временная ошибка (soft bounce, 4xx). Gmail временно ограничил приём писем с вашего домена (rate limit): объём или характер отправок выглядит необычным, поэтому доставка на адреса Gmail замедлена или откладывается.

Полный текст ошибки (пример):
421-4.7.28 Gmail has detected an unusual rate of mail originating from your SPF domain [mail.example.com] … UnsolicitedRateLimitError … retry timeout exceeded

Код 421 и enhanced status 4.7.28 — временное ограничение политики Gmail (UnsolicitedRateLimitError), а не «адрес не существует».

Причины появления ошибки

  • Резкий рост объёма: с домена/IP ушло заметно больше писем, чем обычно, без прогрева — Gmail режет скорость.
  • Новый или «холодный» SPF-домен: в тексте ошибки часто указан домен из SPF / envelope. Новый отправляющий домен без истории быстро попадает под rate limit.
  • Слабая репутация / жалобы: высокий bounce, spam complaints, низкая вовлечённость усиливают лимит даже при умеренном объёме.
  • Исчерпание окна ретраев: в логе может быть retry timeout exceeded — временный 421 так и не сняли до конца политики ретраев.

Как исправить проблему

Это soft bounce. SaM oTPravil будет повторять доставку по политике ретраев для 4xx. Не нужно сразу чистить базу как hard bounce.

  1. снизьте скорость и суточный объём на Gmail с этого домена; не усиливайте отправки «чтобы дожать»;
  2. если домен/IP новые — вернитесь к прогреву: наращивайте объём постепенно;
  3. проверьте SPF/DKIM/DMARC, жалобы, долю hard bounce и списки; уберите невалидные и неактивные адреса;
  4. сверьтесь с Bulk Email Senders Guidelines Google;
  5. если ретраи исчерпаны (retry timeout exceeded), адрес мог попасть в стоп-лист с ttl_date — после TTL и стабилизации репутации отправки можно возобновить.

Организует работу поддержки и модерации, помогает клиентам в работе с сервисом.

Дмитрий Васильев

Руководитель поддержки Mailganer\SaM oTPravil

Мы используем куки и обрабатываем данные о посетителях сайта согласно политике. Настройки можно изменить в браузере.

OK