Услуга deliverability

Выведем транзакции из спама

OTP, чеки, статусы заказов и системные письма снова в inbox: диагностика, план и пилот на вашем потоке

Заказать разбор доставляемости Как проходит работа

Когда обращаются

Транзакционный поток критичен для продукта — а письма уходят в spam или promotions

OTP и коды в спаме

Регистрация и вход ломаются: пользователь не видит код, поддержка тонет в «письмо не пришло»

Чеки и статусы заказов

Уведомления о оплате и доставке попадают в «Нежелательное» — падает доверие и повторные покупки

DNS и репутация

SPF, DKIM, DMARC или IP/домен просели — фильтры режут даже короткие служебные письма

Как проходит работа

От симптомов к плану и пилоту на одном потоке — без обещания «100% inbox»

1. Собираем вводные

Домен, объёмы, типы писем (OTP, чеки, статусы), текущий транспорт, жалобы и скриншоты постмастеров. К созвону — пример письма с заголовками

2. Диагностика

Аудит DNS/auth (SPF, DKIM, DMARC), разбор заголовков, репутация IP и домена, гипотезы по контенту и потокам. Отделяем быстрые правки от работы на дистанции

3. Письменный план

Приоритеты на 2–4 недели: что сделать сразу, что отложить, какие метрики смотреть. План можно передать разработке или подрядчику

4. Пилот на потоке

По согласованию — пилот на одном критичном потоке. При необходимости подключим SMTP SaM oTPravil как инструмент после аудита — не вместо экспертизы

Что вы получите

Картина по причинам

Техника, репутация и контент/потоки — без смешения симптомов. Понятно, что чинить первым

План и чек-лист

Письменные рекомендации с приоритетами и метриками — для команды продукта и инфры

Пилот под ваш поток

Не абстрактный чек-лист: проверяем гипотезы на OTP, чеках или статусах — на ваших объёмах

Экспертиза SaM oTPravil

Команда, которая каждый день держит доставляемость транзакционного SMTP — делимся этим на разборе

Услуга — диагностика, план и пилот. Полная перепись всех шаблонов и пост-саппорт без договора не входят. Стоимость — после заявки.

FAQ

Гарантируете 100% inbox?

Нет. Сроки и результат зависят от истории домена, репутации и состояния потоков. На разборе покажем, что мешает сейчас, и дадим реалистичный план с опорой на данные.

Нужен ли аккаунт в SaM oTPravil?

Нет для старта. Разберём ситуацию на вашем текущем транспорте. SMTP SaM oTPravil можем предложить после аудита — как инструмент, а не как условие услуги.

Чем это отличается от «просто сменить SMTP»?

Смена транспорта без разбора DNS, репутации и потоков часто не снимает спам. Сначала находим причины, потом — если нужно — подключаем транспорт.

Сколько ждать первый созвон?

Обычно связываемся в течение 1–2 рабочих дней и согласуем время. Письменный план — ориентир до недели после диагностики.

Что подготовить к созвону?

Домен отправителя, пример транзакционного письма (лучше с полными заголовками), скриншоты постмастеров, объёмы и типы потоков за последние недели — если есть.

Материалы

Как работает SpamAssassin

Разбор правил фильтра — полезно перед диагностикой заголовков. Читать в блоге
Справочник правил SpamAssassin

Типовые срабатывания в заголовках — что смотрим на разборе. Открыть справочник
SMTP для OTP

Продуктовый лендинг про транзакционные коды — если после аудита нужен транспорт. Подробнее
Особенности интеграции с SMTP

Стоп-листы, ключи, сендеры — типовые вопросы перед пилотом. Читать материал