OTP и коды в спаме
Регистрация и вход ломаются: пользователь не видит код, поддержка тонет в «письмо не пришло»
Доставляемость
Выведем транзакции
из спама
OTP, чеки, статусы заказов и системные письма снова в inbox: диагностика, план и пилот на вашем потоке
Когда обращаются
Чеки и статусы заказов
Уведомления об оплате и доставке попадают в «Нежелательное» — падает доверие и повторные покупки
DNS и репутация
SPF, DKIM, DMARC или IP/домен просели — фильтры режут даже короткие служебные письма
Как проходит работа
-
Собираем вводные Домен, объёмы, типы писем, текущий транспорт, жалобы и скриншоты постмастеров. К созвону — пример письма с заголовками
-
Диагностика SPF, DKIM, DMARC, заголовки, репутация IP и домена, гипотезы по контенту и потокам
-
Письменный план Приоритеты на 2–4 недели: что сразу, что отложить, какие метрики смотреть. Можно передать разработке
-
Пилот на потоке По согласованию — на одном критичном потоке. SMTP SaM oTPravil — как инструмент после аудита
Что вы получите
Картина по причинам
Техника, репутация и контент/потоки — без смешения симптомов. Понятно, что чинить первым
План и чек-лист
Письменные рекомендации с приоритетами и метриками — для команды продукта и инфры
Пилот под ваш поток
Не абстрактный чек-лист: проверяем гипотезы на OTP, чеках или статусах — на ваших объёмах
Экспертиза SaM oTPravil
Команда, которая каждый день держит доставляемость транзакционного SMTP — делимся этим на разборе
Материалы
Как работает SpamAssassin
Разбор правил фильтра — полезно перед диагностикой заголовков
Читать в блоге →Справочник правил SpamAssassin
Типовые срабатывания в заголовках — что смотрим на разборе
Открыть справочник →SMTP для OTP
Продуктовый лендинг про транзакционные коды — если после аудита нужен транспорт
Подробнее →Особенности интеграции с SMTP
Стоп-листы, ключи, сендеры — типовые вопросы перед пилотом
Читать материал →Частые вопросы
Гарантируете 100% inbox?
Нет. Сроки и результат зависят от истории домена, репутации и состояния потоков. На разборе покажем, что мешает сейчас, и дадим реалистичный план с опорой на данные.
Нужен ли аккаунт в SaM oTPravil?
Нет для старта. Разберём ситуацию на вашем текущем транспорте. SMTP SaM oTPravil можем предложить после аудита — как инструмент, а не как условие услуги.
Чем это отличается от «просто сменить SMTP»?
Смена транспорта без разбора DNS, репутации и потоков часто не снимает спам. Сначала находим причины, потом — если нужно — подключаем транспорт.
Сколько ждать первый созвон?
Обычно связываемся в течение 1–2 рабочих дней и согласуем время. Письменный план — ориентир до недели после диагностики.
Что подготовить к созвону?
Домен отправителя, пример транзакционного письма (лучше с полными заголовками), скриншоты постмастеров, объёмы и типы потоков за последние недели — если есть.