Контроль SLA критичной почты для ритейла

Когда SLA не ваш

Критичная транзакционная почта сети идёт через внешнего партнёра — и доступность этой зоны зависит от чужой инфраструктуры

Инцидент бьёт по бизнесу

Простой, снижение скорости отправки, попадание общих IP в блок-листы или приостановка аккаунта за чужой абьюз — брошенные заказы, вал в поддержку, недоставленные чеки

Часы простоя дороже контракта

Несколько часов сбоя критичной почты у крупной сети стоят дороже, чем годовой договор с вендором — а компенсация по внешнему SLA ограничена ценой договора, не реальным ущербом

Пиковые дни без запаса

Чёрная пятница, распродажи и акции — когда поток подтверждений и статусов растёт, общий SaaS может ограничить скорость или поставить отправку на паузу

Решение

Коробка на ваших серверах

Поставьте коробочный узел отправки SaM oTPravil в своём контуре — и владейте SLA этой зоны: uptime, мощность, окна изменений и данные под вашим контролем. Ошибки внешнего провайдера уходят из критического пути. Коробку и экспертизу по доставляемости и анти-абьюзу даём мы; контроль остаётся у вас

Почему коробка, а не только внешний SaaS

SLA под вашим управлением

Не «время ответа» чужой поддержки, а ваш контроль доступности и окон изменений на критичном потоке

Свои выделенные IP

Репутация не зависит от чужого абьюза на общих IP провайдера — чеки и статусы не «тонут» из‑за соседа по пулу

Без throttling на пике

Нет искусственного ограничения скорости и приостановок аккаунта на критичном потоке в пиковые дни сети

Данные в вашем контуре

152‑ФЗ, платформа в реестре российского ПО № 20310 — персональные и транзакционные данные не уходят на чужую площадку без вашего решения

Основной канал или failover

Коробка как независимый резерв к текущему SaaS или как основной транспорт — два независимых маршрута усиливают SLA

Что входит

MTA-коробка (SMTP и REST API), админка и роли, стоп-листы двух уровней, разбор отлупов и FBL, приём ответов с вебхуками, валидация Mailvalidator, обновления и линия поддержки по доставляемости

On-premise или гибрид

Транспорт у вас на серверах — или гибрид: отправка в вашем контуре, мониторинг и экспертиза по подписке. Формат согласуем под вашу инфраструктуру и требования безопасности

Опыт внедрений

Контур, RetailCRM, HR-Link, Selectel; действующий пилот on-premise в банке из топ‑10 по активам (NDA). Для ритейла — сценарии подтверждений заказов, чеков, статусов доставки и OTP

Экономика и пилот

Предсказуемая стоимость

Фиксированная лицензия на коробку плюс сопровождение — величина известна заранее и не растёт с объёмом отправок. Сопоставьте её со стоимостью нескольких часов недоставленных заказов и чеков по всей сети

Пилот на одном потоке

Развернуть коробку на одном критичном потоке — например, подтверждения заказов — как независимый резерв или основной канал и замерить доставляемость и устойчивость перед масштабированием

Не обещаем 100% uptime и не подменяем вашу операционную ответственность за инфраструктуру. Конкретные SLA, цена коробки и схема failover — на созвоне после заявки

FAQ

Чем это отличается от страницы «MTA for SMTP»?

Общая заявка на коробку — на mta-for-smtp. Этот лендинг — про боль крупного ритейла: свой SLA, критичные потоки, failover к SaaS и экономика простоя

Можно оставить текущего ESP и добавить коробку?

Да. Типичная схема — основной SaaS плюс on-premise как резерв или второй независимый маршрут. Полная замена — отдельное решение, не обязательное условие пилота

Какие потоки берём в пилот первыми?

Подтверждения заказов, чеки, статусы доставки, коды входа — тот поток, где простой дороже всего. На созвоне зафиксируем KPI: доставляемость, latency, failover-сценарий

Нужна ли своя команда для администрирования?

Базовое администрирование — на вашей стороне в контуре; мы даём обновления, поддержку по доставляемости и экспертизу по настройке. Объём сопровождения согласуем в договоре

Сколько ждать первый созвон?

Обычно связываемся в течение 1–2 рабочих дней. Для пилота on-premise типичный горизонт — от нескольких недель, в зависимости от контура и согласований

Материалы

On-premise SMTP: заявка на MTA

Общая страница коробочного решения без отраслевого угла. Открыть
Запасной SMTP (failover)

Второй канал к текущему ESP — схема резерва без полной миграции. Подробнее
Кейс RetailCRM

Транспорт для модуля рассылок в CRM-платформе ритейла. Смотреть кейс
Выведем транзакции из спама

Если проблема не в SLA, а в доставляемости текущего потока — услуга диагностики и пилота. Услуга deliverability