Подключить
421 4.7.0 [TSS04]
›
ВСЕ ОШИБКИ

Что означает этот bounce. Причины. Как исправить.

Ошибка 421 4.7.0 [TSS04] Yahoo temporarily deferred due to unexpected volume or user complaints

Определение кода ошибки

421 4.7.0 [TSS04] temporarily deferred due to unexpected volume or user complaints

Временная ошибка (soft bounce, 4xx). Yahoo временно отложил приём писем с вашего IP (или потока отправки): объём выглядит необычным и/или письма вызывают жалобы пользователей. Доставка на адреса Yahoo/AOL и связанных доменов замедлена или откладывается, а не отклонена навсегда.

Полный текст ошибки (пример):
421 4.7.0 [TSS04] Messages from 203.0.113.10 temporarily deferred due to unexpected volume or user complaints - 4.16.55.1; see https://postmaster.yahooinc.com/error-codes

Код 421 и enhanced status 4.7.0 указывают на временное ограничение политики Yahoo (семейство TS* / Message temporarily deferred). Метка [TSS04] — внутренний код Yahoo для этого класса deferral. Это не «адрес не существует» и не постоянный спам-бан.

Причины появления ошибки

  • Неожиданный рост объёма: с IP/домена ушло заметно больше писем на Yahoo, чем обычно, без прогрева — Yahoo временно «притормаживает» поток.
  • Жалобы пользователей (user complaints): получатели жмут «Это спам»; даже умеренный объём при высоком complaint rate даёт TSS04.
  • Слабая репутация IP / подсети: плохая история на этом IP (или соседних адресах), общий shared IP с чужим «шумным» трафиком.
  • Контент и паттерны спама: письмо похоже на массовый нежелательный трафик (подозрительные ссылки, вложения, шаблоны), даже если база «своя».
  • Списки и согласие: устаревшие адреса, покупные/чужие базы, нет понятной отписки — растут жалобы и усиливают deferral.
Не путать с hard bounce и с Gmail 421 4.7.28

Код 4xx / TSS04 — временный deferral Yahoo; SaM oTPravil идёт по политике ретраев. Похожий rate limit у Gmail — 421 4.7.28 unusual rate of mail ›; здесь сигнал от Yahoo (объём и/или жалобы), а не постоянный спам-бан.

Как исправить проблему

Это soft bounce. SaM oTPravil будет повторять доставку по политике ретраев для 4xx. Не усиливайте отправки на Yahoo «чтобы дожать» — так deferral только продлится.

Пока Yahoo держит TSS04:
  1. снизьте скорость и суточный объём на Yahoo/AOL с этого IP/домена; при необходимости поставьте поток на паузу на сутки–двое;
  2. если IP/домен новые — вернитесь к прогреву: наращивайте объём постепенно;
  3. проверьте SPF/DKIM/DMARC, rDNS и согласованность From / envelope; для массовых отправок Yahoo требует SPF+DKIM и DMARC-политику;
  4. уберите невалидные и неактивные адреса, отпишите жаловавшихся; следите, чтобы complaint rate оставался низким (ориентир Yahoo для bulk — ниже 0,3%);
  5. подключите Complaint Feedback Loop (CFL) в Yahoo Sender Hub для доменов с DKIM;
  6. сверьтесь с Sender Best Practices Yahoo.

После снятия deferral доставка на Yahoo обычно восстанавливается. Если ретраи уже исчерпаны, адрес мог попасть в стоп-лист с ttl_date — после TTL и стабилизации репутации отправки можно возобновить.

Организует работу поддержки и модерации, помогает клиентам в работе с сервисом.

Дмитрий Васильев

Руководитель поддержки Mailganer\SaM oTPravil

Мы используем куки и обрабатываем данные о посетителях сайта согласно политике. Настройки можно изменить в браузере.

OK