Подключить
458 Ratelimit exceeded
›
ВСЕ ОШИБКИ

Что означает этот bounce. Причины. Как исправить.

Ошибка 458 Ratelimit exceeded

Определение кода ошибки

458 Ratelimit exceeded

Временная ошибка (soft bounce, 4xx). Сервер получателя временно ограничил приём писем (rate limit): слишком много сообщений за короткий интервал на этот ящик, с вашего IP/домена или в рамках политики провайдера. Письмо не принято сейчас, но адрес обычно существует и доставка может пройти позже.

Полный текст ошибки (примеры):
458 Ratelimit exceeded
451 Ratelimit exceeded for mailbox … Try again later
451 You have exceeded message receiving limit for user …

Код 458 (класс 4xx) указывает на временное ограничение скорости/квоты, а не на «адрес не существует» и не на постоянный спам-отказ 5xx. Рядом по смыслу часто ответы того же семейства у Mail.ru и смежных доменов.

Причины появления ошибки

  • Слишком высокая скорость на провайдера: за минуту/час ушло заметно больше писем на домены Mail.ru (и смежные), чем провайдер готов принять с вашего IP или домена.
  • Лимит на конкретный ящик получателя: на один адрес пришло слишком много писем за короткий срок (повторные уведомления, дубли, «дожим» кампании) — сервер отвечает rate limit и просит подождать.
  • Резкий рост объёма без прогрева: новый или «холодный» IP/домен отправителя быстро упирается в окна скорости, даже если база валидная.
  • Слабая репутация усиливает лимит: высокий bounce, жалобы, спамтрапы — провайдер режет скорость сильнее при том же объёме.
  • Не путать с лимитом исходящего SMTP Mail.ru: формулировка 451 Ratelimit exceeded for mailbox при отправке из личного ящика @mail.ru через smtp.mail.ru — это квота исходящих с аккаунта пользователя. Для массовых и транзакционных писем нужен отдельный SMTP-сервис (SaM oTPravil), а не личный ящик.
Не путать с hard bounce и со спам-отказом

Код 4xx — временный. SaM oTPravil идёт по политике ретраев. Не нужно сразу чистить базу как при invalid mailbox или при Spam Message Rejected. Если же после исчерпания ретраев доставка так и не проходит — адрес может уйти в стоп-лист с ttl_date.

Как исправить проблему

Это soft bounce. SaM oTPravil будет повторять доставку по политике ретраев для временных ошибок 4xx. Не усиливайте отправки «чтобы дожать» — лишний объём только продлевает rate limit.

Пока ошибка повторяется:
  1. снизьте скорость и параллельность на Mail.ru / bk.ru / inbox.ru / list.ru (и другие домены того же провайдера); дайте ретраям отработать;
  2. уберите дубли и частые повторные письма на один и тот же ящик в коротком окне;
  3. если IP/домен новые — вернитесь к прогреву: наращивайте объём постепенно;
  4. проверьте SPF/DKIM/DMARC, долю hard bounce и жалоб; почистите невалидные и неактивные адреса перед крупными кампаниями;
  5. для регулярных рассылок на аудиторию Mail.ru — следите за репутацией в Postmaster Mail.ru и соблюдайте технические требования провайдера.

После снятия лимита доставка обычно восстанавливается сама. Если ретраи уже исчерпаны, адрес мог попасть в стоп-лист с ttl_date — после TTL и стабилизации скорости отправки можно возобновить.

Организует работу поддержки и модерации, помогает клиентам в работе с сервисом.

Дмитрий Васильев

Руководитель поддержки Mailganer\SaM oTPravil

Мы используем куки и обрабатываем данные о посетителях сайта согласно политике. Настройки можно изменить в браузере.

OK