Подключить

550/554 5.7.1 blocked using Spamhaus (SBL/CSS)

›
ВСЕ ОШИБКИ

Что означает этот bounce. Причины. Как исправить.

Ошибка 550/554 5.7.1 blocked using Spamhaus (SBL/CSS)

Определение кода ошибки

550/554 5.7.1 blocked using Spamhaus (SBL/CSS)

Постоянная ошибка (hard bounce, 5xx). Сервер получателя отказал в доставке, потому что отправляющий IP числится в DNSBL Spamhaus — чаще всего в SBL (Spamhaus Block List) или CSS (Composite/CSS list). Письмо не принято: политика приёмника режет хосты из этих списков.

Полный текст ошибки (примеры):
550 5.7.1 Service unavailable; Client host [203.0.113.10] blocked using Spamhaus
554 5.7.1 Service unavailable; Client host [203.0.113.10] blocked using sbl.spamhaus.org
554 5.7.1 … blocked using css.spamhaus.org / zen.spamhaus.org

Коды 550/554 и enhanced status 5.7.1 здесь означают отказ по политике безопасности из‑за репутации IP в Spamhaus, а не «ящик не существует» и не переполненное хранилище.

SBL — список IP, связанных со спамом или инфраструктурой спамеров.
CSS — список, куда часто попадают «снежные»/скомпрометированные и плохо контролируемые хосты (в том числе общие пулы с шумными соседями).

В ответе SMTP обычно видно имя зоны (sbl, css, zen) и IP клиента — это ключ к диагностике.

Причины появления ошибки

  • IP в SBL или CSS: принимающий MTA сверил исходящий IP с Spamhaus и нашёл попадание — отсюда текст blocked using …spamhaus.org.
  • Общий / соседский пул: на том же IP или в той же подсети шли чужие спам-рассылки; CSS особенно чувствителен к таким сценариям.
  • Спам-ловушки и грязные списки: отправки на невалидные, купленные или давно «мёртвые» адреса повышают шанс листинга.
  • Жалобы и плохая вовлечённость: высокий complaint rate, резкий всплеск объёма без прогрева, рассылки без согласия.
  • Скомпрометированный хост или открытый релей: с IP ушёл чужой спам (заражение, утечка SMTP-учётки).
Не путать с контент-фильтром

Формулировки про SpamAssassin / «Spam Message Rejected» — про содержание письма, не про DNSBL. См. Blocked by SpamAssassin и Spam Message Rejected.
Не путать с soft bounce и с «restricted»

Код 5xx с упоминанием Spamhaus — постоянный отказ из‑за блэклиста IP. SaM oTPravil не будет долго ретраить как при 4xx: адрес уходит в стоп-лист. Ошибка 554 5.7.1 … restricted без Spamhaus чаще про allow-list/политику ящика, а не про SBL/CSS.

Как исправить проблему

Это hard bounce. Пока IP числится в Spamhaus, повторные отправки на тех же получателей (у кого включена проверка SBL/CSS) только портят статистику.

Пока ошибка повторяется:
  1. выпишите из лога точный IP и зону (sbl / css / zen);
  2. проверьте IP в Spamhaus Reputation Checker и при необходимости в агрегаторе DNSBL;
  3. если шлёте через общий пул SaM oTPravil — напишите в поддержку с полным текстом bounce: команда проверит листинг и подаст делистинг (на платформе Mailganer это обычно занимает минуты — см. разбор про Spamhaus ›);
  4. если у вас выделенный IP — подайте запрос на делистинг сами по инструкции Spamhaus (для легитимных отправителей это бесплатно) и параллельно устраните причину листинга; как устроены блэклисты — в статье про делистинг ›;
  5. почистите базу: уберите невалидные адреса и долго неактивных, снизьте жалобы, не гоняйте «холодные» списки;
  6. проверьте SPF/DKIM/DMARC и PTR исходящего IP;
  7. чтобы не зависеть от соседей по пулу — рассмотрите выделенный сендер для SMTP ›.

Адрес уже мог попасть в стоп-лист SaM oTPravil. После делистинга IP его нужно вернуть из стоп-листа (или дождаться ttl_date) и только тогда повторить отправку.

Организует работу поддержки и модерации, помогает клиентам в работе с сервисом.

Дмитрий Васильев

Руководитель поддержки Mailganer\SaM oTPravil

Мы используем куки и обрабатываем данные о посетителях сайта согласно политике. Настройки можно изменить в браузере.

OK