Ошибка 550 Message was not accepted -- invalid mailbox

Определение ошибки

550 Message was not accepted -- invalid mailbox

Ответ Mail.ru. Письмо не принимается почтовым сервером, потому что указанный электронный адрес получателя является недействительным или не существует.

Этот код обозначает жесткий отказ (hard bounce) = невозможность доставить письмо окончательно.

Ответы других публичных почтовых сервисов:

Gmail: 552-5.2.2 The recipient's inbox is out of storage space and inactive.
Yandex: 550 5.7.1 No such user!
Rambler: 550 5.7.1 <email>: recipient address rejected: Inactive

Причины появления ошибки

Неверный или устаревший email-адрес: Получатель мог изменить свою почту, удалить аккаунт или ввести неправильный адрес изначально.
Удалённый почтовый ящик: Адрес существовал ранее, но теперь учётная запись закрыта либо удалена администратором.
Заблокированный адрес: Иногда ваш IP-адрес или домен могут попасть в черный список, и некоторые провайдеры будут автоматически отклонять ваши письма.

Как исправить проблему

Проверьте правильность email-адреса: убедитесь, что адрес введен верно и совпадает с актуальным профилем получателя.
Обновите контактные данные: попросите пользователей подтвердить или обновить свои контакты через форму подписки или уведомления.
Регулярно чистка списка контактов: проводите чистку базы подписанных адресатов от неактивных аккаунтов и периодически сверяйте списки.
Настройка DSN (Delivery Status Notification): включите уведомления о статусе доставки для своевременного выявления непринятых писем.
Провалидируйте базу: чтобы заранее выявлять недостоверные или фальшивые адреса.

Организует работу поддержки и модерации, помогает клиентам в работе с сервисом.

Дмитрий Васильев

Руководитель поддержки Mailganer\SaM oTPravil