Подключить
452 4.2.2 out of storage space
›
ВСЕ ОШИБКИ

Что означает этот bounce. Причины. Как исправить.

Ошибка 452 4.2.2 The recipient’s inbox is out of storage space

Определение кода ошибки

452 4.2.2 The recipient’s inbox is out of storage space

Временная ошибка (soft bounce, 4xx). Сервер получателя сообщает, что в ящике нет места для нового письма — квота хранилища исчерпана или ящик переполнен.

Полный текст ошибки (пример):
452-4.2.2 The recipient’s inbox is out of storage space. Please direct the recipient to free up space / contact the recipient.

Код enhanced status 4.2.2 по RFC означает проблему с хранилищем ящика (mailbox full / storage exceeded). Это не «адрес не существует» и не спам-отказ.

Причины появления ошибки

  • Ящик получателя переполнен: письма, вложения и рассылки заняли всю квоту — сервер временно отказывает в приёме.
  • Получатель редко заходит в почту: ящик копится месяцами, квота кончается, а человек об этом не знает.
  • Ограничение провайдера: лимит хранилища на тарифе меньше ожидаемого; иногда помогает очистка или тариф с большей квотой.
Не путать с hard bounce «ящик переполнен» у некоторых провайдеров

Классический ответ по RFC — 4xx (как здесь). Отдельные сервисы ошибочно отдают 5xx при той же ситуации. Не нужно сразу чистить базу как при invalid mailbox.

Как исправить проблему

Это soft bounce. SaM oTPravil будет повторять доставку по политике ретраев для 4xx (до исчерпания окна ретраев). Сразу выкидывать адрес из базы не нужно.

  1. свяжитесь с получателем другим каналом и попросите освободить место в ящике (удалить письма/вложения, очистить корзину) или увеличить квоту у провайдера;
  2. попросите зайти в почту через веб-интерфейс: иногда квота «оживает» после входа и очистки;
  3. не гоняйте на этот адрес повторные массовые кампании подряд — ретраи и так идут, а лишний объём портит статистику;
  4. после исчерпания ретраев адрес может попасть в стоп-лист с ttl_date; когда получатель освободит ящик и истечёт TTL, отправки можно возобновить.

Организует работу поддержки и модерации, помогает клиентам в работе с сервисом.

Дмитрий Васильев

Руководитель поддержки Mailganer\SaM oTPravil

Мы используем куки и обрабатываем данные о посетителях сайта согласно политике. Настройки можно изменить в браузере.

OK