Подключить

550 5.7.1 messages from [IP] weren't sent (S3150)

›
ВСЕ ОШИБКИ

Что означает этот bounce. Причины. Как исправить.

Ошибка 550 5.7.1 messages from [IP] weren't sent (S3150)

Определение кода ошибки

550 5.7.1 Outlook block list (S3150)

Постоянный отказ этого письма (hard bounce, 5xx). Microsoft Outlook / Hotmail не принял сообщение: IP отправителя в их блок-листе (метка S3150). Ящик получателя при этом может быть живым.

Полный текст ошибки (пример):
550 5.7.1 Unfortunately, messages from [IP] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150)

Ответ приходит после конца DATA с серверов protection.outlook.com. В тексте указан IP отправителя, не адрес получателя.

Причины появления ошибки

  • Сеть отправителя в блок-листе Outlook. Метка S3150: Microsoft отклоняет IP или диапазон, с которого ушло письмо.
  • Репутация общая на сеть. Жалобы копятся на провайдера отправки, поэтому тот же ящик с другого IP может принять почту.
Не списывать ящик

Отказ про IP отправителя. Мёртвый ящик — другой случай.

Как исправить проблему

Письмо до этого получателя сейчас не дойдёт, пока Microsoft не снимет IP. Адрес из базы как несуществующий не вычищаем и в вечный стоп-лист как User unknown не кладём.

  1. Прочитайте текст: в блок-листе IP отправителя, метка S3150;
  2. Не удаляйте получателя и не считайте ящик мёртвым;
  3. Не лечите это правкой темы и вёрстки одного письма: отказ про сеть отправителя.

Снять блок может сторона, которая управляет IP (провайдер отправки), по подсказке в самом ответе Microsoft.

Организует работу поддержки и модерации, помогает клиентам в работе с сервисом.

Дмитрий Васильев

Руководитель поддержки Mailganer\SaM oTPravil

Мы используем куки и обрабатываем данные о посетителях сайта согласно политике. Настройки можно изменить в браузере.

OK