Полезное

Особенности интеграции с SMTP

Работа со стоп-листами, обработка ошибки 550, несколько API-ключей, выделенный сендер

Особенности SMTP и как избежать распространённых ошибок

Особенность 1: настройка обработки ответа 550 bounce check filter на своей стороне

При отправке писем через SMTP адреса получателей проходят проверку по стоп-листам.

Стоп-лист — это список имейлов, которые исключаются из всех отправок.
Локальный — невалидные адреса по домену отправителя.
Глобальный — база невалидных адресов отправителей по всем доменам + база плохих имейлов сервиса Mailvalidator.
Ошибка 550 bounce check filter — адрес находится в стоп-листе.

Чтобы не переплачивать за отправку писем на невалидиный адрес — удаляйте такие адреса из собственной базы (списка имейлов).
Отправки в SMTP тарифицируются за каждое «принятое» сервером письмо, даже если оно не будет доставлено.
Доступные методы для работы со стоп-листами в SMTP:

Поиск имейла
Удалить имейл
Добавить имейл

Особенность 2: отключение глобального стоп-листа для транзакционных писем

Транзакционные письма — это статусы заказа, сервисные уведомления, смена пароля и другие сообщения. Они должны приходить, даже если получатель отписан от всех других рассылок.

Важно сделать попытку доставки, даже его адрес считается невалидным. Поэтому для транзакционных писем лучше выключить глобальный стоп-лист.

Важно: при выдаче API-ключа мы учитываем особенности ваших рассылок и по умолчанию включаем/отключаем нужные стоп-листы. Вы получите соответствующий комментарий в сообщении о подключении SMTP.
Включение и выключение стоп-листов возможно только через обращение в поддержку.
Особенность 3: API-ключей может быть несколько
Если вы используете SMTP для отправки как транзакций, так и регулярных маркетинговых писем, — запросите два API-ключа и разделите отправки.

Для транзакционных писем — выключите глобальный стоп-лист, а для маркетинговых — включите, чтобы не попадать в спам и не навредить репутации домена отправителя.
Для выдачи дополнительного API-ключа обратитесь в поддержку.

Особенность 4: подключение выделенного сендера до начала отправок в B2B

Это связано с частыми недоставками на адреса в корпоративных доменах, которая зависит от настроек внутренних спам-фильтров сервера получателей, имейла в return-path и других технических нюансов.

Если вы работаете с B2B, лучше не ждать начала проблем с доставляемостью, а сразу использовать выделенный сендер (сервер с уникальным IP-адресом, с которого отправляются письма) с настройкой «под себя».

Особенность 5: менеджеры очередей

Сервера отправки нужно обслуживать, в это время может разрываться smtp соединение или отваливаться api запрос. Нужно просто повторить запрос, так как мы никогда не обслуживаем одновременно все сервера, по-этому уровень доступности сервиса сохраняется на уровне 99,99%.

Если у вас интеграция через SMTP → скорее всего, у вас уже есть встроенное в Postfix или Exim решение.
Если же у вас интеграция по API → нужно озадачиться на старте наличием менеджера очередей. Мы рекомендуем Rabbit или Kafka.
Напишите в поддержку, если нужна помощь.