Подключить
Host or domain name not found
›
ВСЕ ОШИБКИ

Что означает этот bounce. Причины. Как исправить.

Ошибка Host or domain name not found

Определение кода ошибки

Host or domain name not found

Постоянная ошибка (hard bounce). У домена получателя нет рабочего MX (или имя хоста не резолвится): письмо некуда доставить. Это инфраструктура домена, а не «спам-фильтр» и не отсутствие конкретного ящика при живом MX.

Формулировки в логах (примеры):
Host or domain name not found. Name service error for name=example.com type=MX
all relevant MX records point to non-existent hosts
Unrouteable address (часто в Exim при битом/отсутствующем маршруте)

Пока DNS/MX не починят, доставка на этот домен невозможна.

Причины появления ошибки

  • Опечатка в домене: в базе gmal.com вместо gmail.com и т.п.
  • Нет MX-записи: домен есть, но почта для него не настроена.
  • Битый MX: запись указывает на несуществующий хост (NXDOMAIN / non-existent hosts).
Не путать

Ящик не найден при живом MX — 550 5.1.1 User unknown ›

Как исправить проблему

Это hard bounce. Адрес попадает в стоп-лист навсегда (ttl_date: 0), как при User unknown.

  1. Проверьте домен на опечатку; при ошибке — исправьте контакт, не шлите на старый.
  2. Если домен верный — проблема у владельца домена (DNS/MX); пока MX нет, доставить нельзя.

Организует работу поддержки и модерации, помогает клиентам в работе с сервисом.

Дмитрий Васильев

Руководитель поддержки Mailganer\SaM oTPravil

Мы используем куки и обрабатываем данные о посетителях сайта согласно политике. Настройки можно изменить в браузере.

OK