Подключить
Полезное

Ошибка Mail.ru: 535 5.7.0 Net dostupa na vashem tarife

 Ограничение тарифа при отправке через SMTP + решение проблемы

Что означает ошибка 535 5.7.0 Net dostupa na vashem tarife в Mail.ru

При подключении к SMTP-серверу smtp.mail.ru сервер может отклонить аутентификацию с кодом 535 и подкодом 5.7.0.

Полная формулировка в логе SMTP-сессии:
535 5.7.0 Net dostupa na vashem tarife. Skachaite prilozhenie VK WorkSpace.

Ответ Mail.ru. Отказ в аутентификации на smtp.mail.ru.

Сервер сообщает, что на текущем тарифе нет доступа к отправке через SMTP, и предлагает скачать приложение VK WorkSpace.

Параметры SMTP в справке Mail.ru — сервер smtp.mail.ru, порт 465 (SSL/TLS).
Ошибка возникает на этапе аутентификации — до отправки письма получателю. В логе это выглядит так:
Failed to authenticate on SMTP server with username "…" using the following authenticators: "LOGIN", "PLAIN", "XOAUTH2
Для аутентификатора LOGIN сервер возвращает код 535 с текстом выше.
Не путать с другой ошибкой 535 5.7.0 — NEOBHODIM parol prilozheniya / Application password is REQUIRED. Там нужен пароль для внешнего приложения, а не смена тарифа.

Что делать

  1. Передайте полный лог SMTP-сессии администраторам почты — по тексту ошибки видно ограничение тарифа Mail.ru / VK WorkSpace, а не проблему на стороне получателя.
  2. Уточните в поддержке Mail.ru условия доступа к SMTP на вашем тарифе.

Чтобы решить проблему и не зависеть от тарифов Mail.ru — подключите отдельный SMTP-транспорт SaM oTPravil для отправки писем из CRM, хелпдеска или другой интеграции.

Это сервис для исходящих писем: доступы указываете в настройках вашей системы, отправка идёт через наш SMTP-сервер. В личном кабинете — логи отправок, стоп-листы и встроенная валидация адресов. Подходит для транзакционных писем и уведомлений из внешних сервисов.
Получить доступ
Узнать больше
Напишите в поддержку, если нужна помощь.