Ошибка Яндекс.Почты: Policy rejection on the target address
Техническое ограничение на отправку писем + решение проблемы
Что означает ошибка policy rejection on the target address в Яндекс.Почте
Вы превысили допустимый лимит по количеству получателей писем, отправленных через почтовую программу или по протоколу SMTP.
Обычный почтовый ящик не предназначен для массовой рассылки сообщений. Если с него ежедневно будет отправляться большое количество писем, то система безопасности Яндекса заблокирует отправку писем. Поэтому существуют ежедневные лимиты.
Учитываются как письма, отправленные одному получателю, так и количество получателей одного письма в полях Кому, Копия, Скрытая копия.
Подробнее об ограничениях ›
Частые кейсы возникновения ошибки
Кейс 1: использование почты на Яндексе для работы в CRM-системах для бизнеса — такими как amoCRM, Битрикс24 и другими.
В этом случае любые письма, отправляемые менеджером через CRM, учитываются Яндекс.Почтой как исходящие. Даже автоматические уведомления.
Решение: подключить внешний SMTP для отправки писем из CRM
Кейс 2: оказание поддержки через почту на Яндексе — когда почта подключена к хелпдеск-системам (например, Usedesk).
Ежедневное количество исходящих сообщений сотрудника поддержки может превышать допустимые лимиты почтовых сервисов. Особенно, когда для поддержки используется единый адрес электронной почты.
Решение: подключить внешний SMTP к хелпдеск-системе
Мы используем куки и обрабатываем данные о посетителях сайта согласно политике. Настройки можно изменить в браузере.