Ошибка 550 5.7.0

Определение кода ошибки

550 5.7.0 Message rejected under suspicion of unsolicited email

Ответ Mail.ru. Ошибка означает, что среди получателей писем указаны те, кто отписался от них ранее или пометил как спам.

Полный текст ошибки: 550 5.7.0 Message rejected under suspicion of unsolicited email. This recipient previously unsubscribed from your emails or marked them as a spam. This address should be removed from your mailing list and you should review your suppression handling

Подробнее в документации Mail.ru

Причины появления ошибки

Некорректно настроена обработка FBL-отчётов: жалобы на спам не обрабатываются, обрабатываются неправильно или с задержкой, из-за чего пожаловавшиеся имейлы повторно получают письма.
Некорректный процесс отписки: после отписки от рассылки подписчики остаются в списках на рассылку.

Как исправить проблему

Рекомендации Mail.ru для решения проблемы

Проверьте:
— корректность обработки FBL-отчётов.
— наличие заголовка List-Unsubscribe в каждой категории писем.
— факт своевременной отписки на основе FBL-отчётов и заголовка List-Unsubscribe.

Отпишите тех, кто пожаловался на письма, отписался от них, долгое время не открывает и не переходит по ссылкам внутри.

После выполнения рекомендаций можно заполнить форму и отправить в службу поддержки Mail.ru.

Организует работу поддержки и модерации, помогает клиентам в работе с сервисом.

Дмитрий Васильев

Руководитель поддержки Mailganer\SaM oTPravil