Ошибка: 550 Message was not accepted - invalid mailbox

550 Message was not accepted - invalid mailbox - принимающий сервер отклонил адрес получателя как недействительный ящик. Это постоянная ошибка (hard bounce, 5xx): повтор без исправления базы обычно бесполезен.

Полная формулировка в логе может чуть отличаться, но смысл один: mailbox invalid / not accepted.

Не путать с 535 Net dostupa na vashem tarife - там отказ на этапе входа в SMTP отправителя. И не путать с 550 bounced check filter в SaM - это стоп-лист сервиса, а не ответ чужого MX. Карточка кода: 550 invalid mailbox ›

Адрес не существует или опечатка в локальной части / домене.

Ящик отключён или удалён у провайдера получателя.

Политика принимающей стороны отклоняет адрес как невалидный ещё до проверки содержимого.

Перед повторной отправкой проверьте историю в ЛК SaM и стоп-листы: невалидные адреса лучше убрать из базы, а не гонять снова.

Если в логе другая формулировка того же провайдера - сверьте код и полный текст ответа MX. Ниже - типичные кейсы для этой ошибки.

Кейс 1: старая база в CRM. Часть адресов давно не существует, но остаётся в списке. Каждый hard bounce портит статистику и может ухудшить репутацию.

Решение: чистить базу по ответам 5xx, использовать стоп-листы SaM и не слать повторно на тот же invalid mailbox.


Кейс 2: опечатка при ручном вводе. Один символ в адресе - и MX отвечает invalid mailbox.

Решение: валидация формата на вводе и проверка домена перед массовой отправкой.